打着楼盘名义推销装修！沈阳业主花18.5万装修遭遇货不对板

　　追求居住品质，全屋定制成了不少购房者的选择。可效果图上精致的装修效果，落地之后有时候与实际并不完全相符。沈阳的李女士就遭遇了装修“货不对板” 的难题，满心期待的新家，完工现状让她无法认可。

　　李女士于2025年5月在保利公园壹号买了处新房，看中的是好地段加上大开发商，交房以后李女士就着手准备装修。李女士介绍，去年10月份房子交付后，售楼工作人员向她询问是否有装修需求，称项目打算集中精装一批房源，要装修的话可以一起装。

　　李女士说，当时售楼员一直强调是开发商统一装一批精装房，她就以为装修也是开发商来负责。李女士回忆，对方推销装修全程打着保利的名头，广告写着保利控股，还介绍监理孙老师是保利工作人员，全程未提及存在第三方装修公司。她当场交了2万元。直到准备签合同，对方发来装修公司地址，她才知晓实际是第三方公司承接装修。

　　原本李女士对第三方装修公司还有些不信任，但是因为自己已经交了定金，而且销售人员也再三保证该公司也负责开发商的样板间装修，李女士这才放心地交了尾款。

　　据李女士讲述，她缴纳近18.5万元，这笔费用包含全屋装修以及全屋定制等项目。因为自己常年出差，大部分时间不在沈阳，装修进度都是由装修公司通过群聊发送给她的。前段时间装修接近尾声，李女士到现场准备查验一番，到场后的现状却让她无法接受。

　　李女士说，装修存在多处问题：洗衣间的插座凸起鼓包，地面美缝做工粗糙；背景墙两侧效果不一致，墙面颜色也出现偏差，原本约定卧室为米色，实际刷成了白色。她回忆，沟通方案时对方只发来图纸、小块板材图片和一串编号，单拿出这些根本就不知道是啥，也没有告诉她效果图已经变更。

　　十多万的装修款花出去，可完工效果却和效果图相去甚远，李女士难以接受。那么，这家装修公司和楼盘开发商究竟是什么关系？面对货不对板的装修，装修公司又给出了怎样的说法？

　　通过对方提供的装修设计图可以看到，整个装修中与设计图严重不符的就是电视背景墙和沙发背景墙，原本设计图中有一些水墨画的背景元素，在实际装修中都没有体现出来，板材上也有所差异。因为李女士再三强调，是售楼员给她介绍的装修公司，所以记者第一时间来到了售楼处。

　　这位售楼员表示，为李女士介绍装修公司是他的个人行为，该装修公司和开发商只是有合作关系，另外售楼员也表明自己当初介绍的业务仅仅是房屋的硬装，全屋定制的部分如果李女士有不满意的地方还需要和装修公司进行沟通。随后记者联系到了装修公司的工作人员。对于实物与效果图不符等问题，对方给出这样的解释。

　　仪铭装饰工作人员表示，从个人和行业角度来说，效果图只是参考图片，实物和效果图一定会存在色差，没办法做到完全一致。对此李女士提出质疑：既然做不出效果图里的效果，当初为什么还要出具效果图，效果图的意义又是什么？

　　仪铭装饰工作人员回应，针对电视背景墙、沙发背景墙以及全屋乳胶漆墙面的颜色问题，公司可在李女士满意的前提下，为其提供免费调色整改服务。该工作人员表示，双方的核心分歧在于，李女士认为装修使用的是市面上品质最差的材料。对此工作人员予以否认，称公司与保利有着多年合作经验，可以提供所有的产品的资质报告和合格证书。

　　工作人员进一步解释了板材争议，李女士曾提出想要更换芦花板。据其介绍，芦花板属于全屋定制中的高端板材，市场单价较高，而本次装修的定制板材采购成本根本无法满足李女士的换板需求。

　　针对此事记者也咨询了律师，律师表示商家在宣传期间，以样板间和效果图为基础向消费者展示的相关的材质以及装修风格，并且与消费者订立了合同，就应当按照承诺履行，即便过程中有风格和材质的变更，也应当明确告知消费者具体更换的材质规格、价值以及后期将会呈现的效果。如果最终效果和宣传不符，消费者可以通过法律途径维护自身权益。

　　诉帮律师事务所律师蔡丝丝：为了更好地维护消费者的权益，建议消费者应当及时的去固定相关证据，一方面要固定样板间以及效果图相关数据差异，包括板材，材质，规格和型号以及相关的价值，更重要的是自己房屋内的已经产生的装修品牌规格，板材和价值，尤其是双方争议比较大的时候，后续还要通过诉讼来进行解决。

　　节目播出前，李女士反馈，目前她已经和装修公司达成了一致，对于装修效果与设计图不符等问题，装修公司也对李女士进行了一定的赔偿，在此也要提醒大家，在房屋装修过程中，即便是全部外包给第三方公司，也要签订好合同。个人也要经常到施工现场查看装修进度和效果，有任何问题第一时间与公司和装修工人沟通。

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